TECHNICKÁ PODPORA

Details

Published on Wednesday, 18 August 2010 11:47

CAD EXPERT s.r.o. poskytuje technickú podporu k všetkým ponúkaným produktom. Podporu riešime s odozvou ihneď, v niektorých prípadoch je ale nutné problém prediskutovať priamo s výrobcom produktu, preto odozva môže byť dlhšia.

Technická podpora je určená na riešenie vzniknutých problémov pri inštalácii a používaní u nás zakúpených produktov. Pre zákazníkov so servisnou zmluvou je technická pomoc zahrnutá v poplatku za servis. Technická pomoc nemá v žiadnom prípade nahradiť konzultácie alebo školenia.

Aby sme mohli poskytnúť kvalifikované riešenie problému, potrebujeme vedieť základné informácie:

- konfigurácia počítača

- operačný systém

- typ a verzia programu

- popis problému; ak je to možné, aj za akých okolností vznikol

- printscreen obrazovky, chybová hláška

Technickú podporu je možné žiadať e-mailom na adrese This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ( This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ) alebo telefonicky na tel. č.: 0903428746.

Technickú podporu poskytujeme v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00 hod.